SERAYUNEWS – Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) melalui brand IM3 resmi meluncurkan layanan pascabayar terbaru dengan nama IM3 Platinum.
Layanan ini mengusung konsep “Simple, Next Level” yang menyatukan kemudahan teknologi dan sentuhan pelayanan personal. Khususnya bagi pelanggan profesional, keluarga modern, dan pengguna yang menginginkan layanan digital yang lebih canggih.
Transformasi layanan ini menandai langkah strategis IM3 dalam menghadirkan Platinum Experience, sebuah pendekatan layanan yang mengintegrasikan kecanggihan teknologi Artificial Intelligence (AI) dengan interaksi manusia yang cepat dan personal.
IM3 Platinum menghadirkan dua layanan utama, yakni Platinum Network dan Platinum Assistance. Platinum Network memberikan jalur prioritas untuk koneksi yang stabil dan bebas hambatan di jaringan Indosat.
Sedangkan Platinum Assistance menawarkan layanan call center 185 yang terhubung langsung tanpa mesin penjawab dalam waktu maksimal 30 detik.
Dengan dukungan portal Platinum SmartASK, pelanggan juga dapat mengakses bantuan otomatis berbasis AI dalam bentuk suara melalui aplikasi myIM3.
Sementara itu, Platinum Official WhatsApp memungkinkan penanganan pertanyaan dan keluhan secara otomatis dan lebih cepat.
Untuk memenuhi kebutuhan beragam segmen pelanggan, IM3 Platinum menawarkan beberapa pilihan paket, di antaranya:
Platinum Family: Paket kuota berbagi untuk lima anggota keluarga dengan harga mulai dari Rp 80 ribu per bulan untuk 50GB. Pengaturan tagihan terpusat memudahkan kontrol pengeluaran.
Platinum SATU: Paket kuota 1 Terabyte per tahun seharga Rp 1 juta, ditujukan bagi profesional dan pelaku usaha yang membutuhkan koneksi internet besar untuk aktivitas bisnis harian.
Untuk memberikan pengalaman premium, pelanggan IM3 Platinum juga dapat menikmati Platinum Corner yang tersedia di seluruh gerai IM3.
Area ini dilengkapi dengan jalur layanan khusus, sajian minuman dan camilan, serta pendampingan dari Platinum Assistant.
EVP Head of Circle Java IOH, Fahd Yudhanegoro, menjelaskan bahwa peluncuran IM3 Platinum merupakan wujud komitmen perusahaan dalam mendukung masyarakat Indonesia untuk terus maju.
“Kami memahami kebutuhan pelanggan untuk terus berprogres, baik dalam karier maupun kehidupan pribadi. IM3 Platinum hadir untuk memberikan dukungan melalui jaringan dan layanan personal yang simpel dan next level. Kami optimis layanan ini akan menjadi standar baru di segmen pascabayar,” ujar Fahd.
