SERAYUNEWS – BPJS Ketenagakerjaan terus berinovasi dalam meningkatkan kualitas layanan kepada peserta.
Mulai 1 April 2026, lembaga ini resmi menghadirkan pembaruan layanan digital melalui Lapak Asik (Layanan Tanpa Kontak Fisik) dengan fitur antrean online yang membuat proses klaim menjadi lebih mudah dan terjadwal.
Melalui sistem terbaru ini, peserta tidak perlu lagi datang lebih awal atau mengantre panjang di kantor cabang.
Sebaliknya, mereka bisa mengetahui jadwal pelayanan secara pasti, sehingga waktu kunjungan dapat direncanakan dengan lebih efisien dan nyaman.
Hadirnya fitur antrean online menjadi solusi atas permasalahan klasik dalam layanan publik, yaitu antrean panjang. Peserta yang memilih layanan langsung kini akan mendapatkan estimasi waktu pelayanan yang jelas.
Dengan sistem ini, peserta cukup datang sesuai jadwal yang telah ditentukan. Hal ini tidak hanya mengurangi kepadatan di kantor cabang, tetapi juga membantu menciptakan layanan yang lebih tertib dan terorganisir.
Inovasi ini juga bertujuan untuk pemerataan akses layanan, sehingga seluruh peserta dapat memperoleh pelayanan tanpa harus menghadapi antrean panjang atau keterbatasan waktu.
Selain itu, sistem antrean berbasis jadwal ini memberikan fleksibilitas lebih bagi peserta, terutama bagi mereka yang memiliki aktivitas padat. Waktu kunjungan dapat disesuaikan tanpa harus mengganggu pekerjaan atau kegiatan harian.
Lapak Asik dirancang sebagai layanan digital yang mudah diakses oleh seluruh masyarakat. Peserta hanya perlu menggunakan smartphone atau perangkat lain yang terhubung ke internet untuk mendaftar antrean atau mengajukan klaim.
Tidak hanya untuk klaim, platform ini juga menyediakan berbagai layanan lain, seperti:
Dengan sistem digital yang terintegrasi, peserta dapat mengakses layanan secara lebih cepat, praktis, dan transparan. Hal ini menunjukkan komitmen BPJS Ketenagakerjaan dalam mendorong transformasi layanan berbasis teknologi.
Untuk mengajukan klaim melalui Lapak Asik, peserta perlu mengikuti beberapa langkah berikut:
Dokumen yang umumnya dibutuhkan meliputi:
Setelah proses selesai, peserta akan menerima barcode antrean dan jadwal pelayanan melalui email atau nomor telepon yang terdaftar.
Sistem ini dirancang untuk mempercepat proses verifikasi sekaligus memastikan pelayanan berjalan lebih sistematis dan minim kesalahan.
Pembaruan Lapak Asik menjadi bagian dari langkah besar BPJS Ketenagakerjaan dalam mendorong transformasi digital di sektor layanan publik.
Dengan memanfaatkan teknologi, proses yang sebelumnya memakan waktu lama kini dapat dilakukan secara lebih cepat, efisien, dan transparan. Selain itu, sistem ini juga membantu mengurangi potensi penumpukan antrean di kantor cabang.
Digitalisasi layanan ini diharapkan mampu meningkatkan kepuasan peserta serta memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap program jaminan sosial ketenagakerjaan.
Ke depan, inovasi seperti ini diprediksi akan terus berkembang seiring meningkatnya kebutuhan layanan publik yang cepat, praktis, dan berbasis digital.
