SERAYUNEWS-Kantor Imigrasi Kelas I TPI Cilacap menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui langkah kolaboratif bersama media. Dalam acara coffee morning yang digelar pada Selasa (3/6/2025) di Aula Wijayakusuma, pihak Imigrasi Cilacap mengundang puluhan jurnalis dari berbagai media di wilayah Cilacap dan sekitarnya untuk berdiskusi santai namun substansial tentang pelayanan keimigrasian.
Kepala Kantor Imigrasi Cilacap, Ryo Achdar, menyampaikan bahwa kerja sama dengan insan pers bukan hanya bentuk silaturahmi, tetapi bagian dari strategi besar dalam memperbaiki komunikasi publik dan transparansi layanan.
Menurutnya, media memiliki peran vital sebagai jembatan kepada masyarakat. Sehingga dengan kerja sama yang baik, berbagai informasi baik tentang layanan paspor, pengawasan orang asing, dan inovasi keimigrasian bisa tersampaikan secara tepat dan utuh.
“Ini bentuk komitmen kami untuk senantiasa menjaga komunikasi yang baik dengan awak media. Kami menyadari peran penting jurnalis dalam menyampaikan informasi yang akurat dan transparan kepada masyarakat, khususnya terkait tugas dan fungsi keimigrasian,” ujarnya.
Dalam forum tersebut, Imigrasi Cilacap juga menyampaikan beberapa pembaruan layanan yang sedang berjalan, termasuk percepatan proses paspor melalui antrean online, penguatan pengawasan terhadap Warga Negara Asing (WNA), serta peningkatan fasilitas pelayanan di kantor.
Kepala Seksi Teknologi Informasi dan Komunikasi Keimigrasian, Ganesa Wisesa, menambahkan bahwa pihaknya terus beradaptasi dengan perkembangan teknologi dan kebutuhan masyarakat.
“Kami berupaya memperpendek waktu layanan dan mempermudah proses melalui inovasi digital. Tapi kami butuh media untuk membantu menyosialisasikan hal ini ke publik secara luas,” katanya.
Dalam sesi diskusi, para jurnalis juga memberikan masukan kritis mengenai kendala yang masih dihadapi masyarakat, seperti kurangnya pemahaman prosedur, antrean di masa liburan, hingga kasus-kasus pelanggaran izin tinggal WNA.
Imigrasi Cilacap menyambut semua masukan tersebut sebagai bahan evaluasi dan pembenahan. Lebih dari sekadar seremoni, acara ini menandai keseriusan institusi negara untuk terus memperbaiki pelayanan dengan pendekatan yang lebih partisipatif.
Acara ditutup dengan komitmen bersama untuk menjaga komunikasi dua arah antara Imigrasi dan media sebagai mitra yang saling mendukung. Kantor Imigrasi Cilacap juga menegaskan kesiapannya untuk menjadi lembaga yang responsif, terbuka, dan adaptif terhadap kebutuhan masyarakat.
